Si el producto de tu pedido no se corresponde a tus expectativas puedes devolverlo en el plazo de 14 días naturales desde que tú, o un tercero autorizado por ti, recibieras el paquete.
La dirección de envío para la devolución de los productos es:
YVES ROCHER
Dpto. Atención al Cliente
Apdo. Correos 205
28850 - Torrejón de Ardoz - Madrid
Para ejercer tu derecho de desistimiento, podrás notificarnos por escrito tu decisión de desistir (por ejemplo vía email, carta, fax, etc). Para que podamos atenderte a la mayor brevedad posible, podrás utilizar el modelo formulario de desistimiento que incluimos a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo formulario de desistimiento:
A la atención del departamento de atención al cliente de Yves Rocher España, S.A.U Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra-venta cuyos detalles son los siguientes:
- Número de pedido:
- Fecha de solicitud del pedido:
- Medio de solicitud del pedido:
- Fecha de recepción del pedido:
- Nombre y apellidos del cliente:
- Domicilio del cliente:
- Fecha solicitud desistimiento:
- Firma del cliente:
Igualmente, podrás ejercer tu derecho de desistimiento haciendo enviando un correo electrónico
atencion_al_cliente@yrnet.com.
Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le devolveremos el importe pagado mediante el mismo medio de pago del pedido (u otro medio solicitado expresamente por el cliente) en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud de desistimiento siempre y cuando se haya llevado a cabo la devolución del producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales, debiendo tú asumir el coste directo de devolución de los productos.
Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrás desistir de aquellos productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En caso de que a la hora de hacer tu pedido hubieses seleccionado una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, Yves Rocher no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.
¡-50% en tu 1er producto! Descubre lo mejor de la Cosmética Vegetal con el código: 
-50% de 2 productos comprados*
0
